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    服务支持

    1.广州铅酸蓄电池电源服务支持
    日月潭电源以满足客户全面需求为己任,始终致力于提升服务的内涵和价值,为客户提供全面、专业、细致的动力维护解决方案。在全国已拥有直属服务站、特约维修中心,许多经验丰富的服务工程师,遍布全国各地的日月潭服务网点,时刻等待客户的召唤,以满足国内客户的服务需求。
    日月潭电源建立起全方位、高品质、规范化的客户服务体系,形成了以客户呼叫中心、现场服务网点和维修、技术支持与培训、备件支援、服务解决方案为主体的“五位一体”服务架构。数百位专业娴熟的工程师随时准备为您提供一站式的服务和支持。基于客户体验的服务架构设计,不仅可以使我们的客户最便易、最快捷的享受到伊顿国际一流的服务水平,而且通过丰富全面的服务产品设计,最大限度满足客户个性化的服务需求,帮助客户实现投资价值最大化。
     
    2. 日月潭UPS电源胶体电池服务技术组成内容
    2.1  客服中心
    日月潭为客户提供7×24×365一站式不间断的客户服务。只需要拨打下列的客服热线,客服人员将主动为您提供闭环的服务响应,有关小日月潭的寄修、大机现场维修、开机申请、服务产品购买、技术问题及客户投诉等。
     
    2.2 技术支持中心
     日月潭电源设立了专门的技术支持中心,解决客户或工程师的各种技术难题。技术支持中心都是经验丰富、技术精湛的专家,可及时解答客户服务和应用中碰到的问题。同时和伊顿电源分布在北美和欧洲的技术支持团队及生产研发部门保持及时的沟通,最大限度的保障对客户的技术支持。
    请拨打客户服务热线,我们将及时回答您提出的各种技术问题。
     
    2.3服务作业执行
    日月潭电源服务执行是由直属服务网网点及专业授权服务网共同对中国区的广大用户提供服务,最大面积地覆盖全国。在全国设有直属服务网点,并有多家授权服务商,直接为日月潭电源客户提供不间断的快捷服务。
    现场服务网点
    日月潭电源服务网点几乎遍布全国所有的省会城市。多名技术精湛服务工程师时刻等待客户的召唤,以“最靠近客户、最快响应客户”的现场服务热诚,以“问题一次性解决、及时到达服务现场和问题解决时间”的严苛服务标准,满足客户的服务需求,让客户领略到国际一流服务的风采。
    维修中心
    日月潭电源在全国的小型日月潭UPS电源服务可以直接与就近的服务网点联系寄修服务,也可以直接与授权服务商联系进行维修。
    客户只需要联系我们的客服中心,我们即会迅速安排工程师联系客户,解决客户问题。
     
    2.4 备件中心
    为了给客户提供更快捷有效的备件支持和保障,日月潭公司在全国范围内建立起一个以航空、铁路、汽车快运为主的日臻完善的备件储运体系,用以满足客户的突发需要。
    日月潭电源采用自动库存系统管理备件之采购和库存,同时可在全国范围内,甚至海外调动备件,备件可用率高,并在最短的时间内将所需备件送到用户现场,随时满足客户的备件需要。
     
    2.5 售后服务
    日月潭电源中国负责对中国区的用户提供全系列产品的售后服务支持,包括开机启动服务、维护服务、保修服务、培训服务、技术支持服务等,我们有一批受过国外专业培训的工程师,掌握电源行业最先进技术及丰富的现场维护、维修经验,我们承诺“通过专业、及时的服务”向我们的用户提供高品质、高可靠性的电源应用解决方案和产品。
    1、 保修期的界定:
    自 2001年 1月 1日起,凡在中国大陆境内向本公司订购日月潭UPS电源的中国大陆用户将享受由本公司提供的为期两年的免费保修服务。
    保修期的起始日期为该UPS主机开机之日24个月或出厂后27个月,在两年的保修期内,该UPS主机因机器本身的原因而造成的故障(对于人为原因,比如对机器不符合规范的操作或者不可抗拒的自然灾害造成的损坏不在保修范围),日月潭UPS电源中国服务部将负责免费提供该UPS主机的维修服务。
    2、保修期内服务内容:
    7*24小时服务热线服务
    日月潭公司开通了400热线电话 4006662992,方便用户对日月潭服务、产品、技术、业务等问题进行咨询及进行故障报修。用户可随时拨通日月潭热线,24小时×365天全天候为您提供服务,解决客户在日月潭UPS电源选购、使用维护等过程中遇到的所有问题。
     
    全国联合保修
    为了用户能及时、方便获得售后服务,日月潭UPS电源实行全国联保。无论您在哪里购买日月潭UPS电源,都可以向离您最近的日月潭服务网点及授权服务商申请服务。
    联系方式
    服务联系方式联系方式400-666-2992休息事件周二到在星期五集团手机020-22104342
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